Easylife Zentrum Neu-Ulm
Ich bin langjährige Kundin bei Easylife in Günzburg, Heidenheim und nun das erste mal in Neu-Ulm. Seither war ich von der freundichen, höflichen und respektvollen Betreuung in Günzburg und Heidenheim sehr zufrieden. Mein Abnahmeerfolg war ebenfalls prima. In Neu-Ulm erlebte ich ein respektloses und unfreundliches Verhalten der Mitarbeiter mir gegenüber. Ich hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiter ein persönliches Problem mit mir und meinem Erscheinungsbild hatten. Ich habe mich gefühlt wie ein Mensch zweiter Klasse. Deshalb möchte ich meine weiteren monatlichen Besuche zur Erhaltung nicht mehr wahrnehmen. Sicherlich hat das Thema Corona den täglichen Ablauf erschwert, jedoch kann es nicht sein, das ein Kunde draussen in der Kälte warten muss obwohl man einen Termin hat. Einmal hat mich sogar die anwesende Ärztin unterstützt da sie über mein Asthma Bescheid wusste.
Sehr geehrte Frau Doris P.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns Ihre Kritik zu Herzen genommen und können Ihnen versichern, dass es aufgrund der aktuellen Corona-Situation und der beschränkten zulässigen Anzahl an Personen in unserem Zentrum zu einem riesigen Missverständnis gekommen ist. Für uns alle ist dies eine neue Situation, auf die wir uns erst einstellen müssen. Wir gratulieren Ihnen zu Ihrer hervorragenden Abnahme und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen, wir haben auch eine kleine Wiedergutmachung für Sie parat.
Herzliche Grüße
Ihr easylife-Team