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EF ist leider nicht zu empfehlen und verweigert die Rückzahlung der Anzahlung einer Sprachreise in die USA. Wir haben für unseren Sohn eine Sprachreise nach New York gebucht, die aufgrund Covid19 storniert wurde. Die gesetzliche Lage verpflichtet EF dazu Rückzahlungen zu leisten. Leider will EF diesem überhaupt nicht nachkommen, sondern verteilt nach 8 Monaten nicht erstattungsfähige Gutscheine. Erreichen kann man da niemandem und schriftliche Nachfragen werden überhaupt nicht beantwortet, bzw. es wird nicht auf unsere Fragen eingegangen. Letztendlich bleibt da nur der Rechtsweg, was schade ist. Wir haben mit der Verbraucherzentrale Kontakt aufgenommen, die würden dann den Rechtsweg einleiten. Die haben immerhin auch die TUI dazu gebracht, nach einem Gerichtsurteil ein anderes Verhalten an den Tag zu legen. Wir können nur dazu aufrufen auch die Verbraucherzentrale zu kontaktieren oder selbst EF vor Gericht zu zerren, wenn diese die Rückerstattung verweigert.
Auch frage ich mich, wie denn sich EF wohl verhalten würde, wenn unser Sohn den Kurs gemacht hätte und es kommt dann in einem fremden Land zu Problemen? Auch einfach wegducken und nicht erreichbar sein? Allen Ernstes hat man uns in einer Rückmeldung vorgehalten, es sei doch kein Problem in die USA zu reisen. Dort sei es in Bezug auf COVID19 viel sicherer als in Deutschland! Auch die Frage wie denn mit dem aktuellem Einreiseverbot in die USA und mit der Reisewarnung umgegangen wird, wird von EF leider nicht beantwortet. EF behält einfach lieber das Geld und händigt Gutscheine aus, die innerhalb eines Jahres eingelöst werden müssen und nicht erstattbar sind. Da hat der Gesetzgeber zum Glück andere Regelungen vorgesehen. Wir sind sehr enttäuscht und haben keinerlei Vertrauen mehr in diese Organisation.