Einseitig Gutschein verschickt und Weigerung Anzahlung zurück zu zahlen

Die Sprachreise USA unseres Sohnes wurde diesen Sommer verständlicherweise storniert. Aber dann ohne Absprache mit uns ein Gutschein verschickt.
Wir haben der Gutscheinlösung widersprochen aber EF weigert sich die Anzahlung zu erstatten. O-ton: Machen wir nicht, hat die Geschäftsleitung so entschieden!

Das ist schon ein starkes stück wie hier offen gegen geltendes Recht verstoßen wird. Wir müssen nun einen Anwalt einschalten um des Geld zurück zu fordern. Immerhin über 1500 EUR!