Falsches Angebot
Wir hatten dieses Jahr für unseren Sohn eine Sprachreise nach Nizza mit EF gebucht. Was uns dabei etwas geärgert hatte: Im Angebot war der Transfer vom Flughafen mit 75 € ausgewiesen und Versicherungen ("Reiseversicherungsschutzpaket") in Höhe von 55 €. Das "Reiseversicherungsschutzpaket" war von uns nicht gewünscht(unser Sohn hat z. B. eine bestehende Krankenversicherung). Der Betrag sollte uns bei entsprechendem Nachweis zurückerstattet werden. Als Nachweis mussten wir englisch übersetzte Bestätigungen schicken, was wir auch getan haben.
Kurz vor Reisebeginn hat man uns dann mitgeteilt, dass der Transfer teuerer wäre als die 75 €, weshalb man uns die 55 € nicht zurückzahlen könnte. Wir haben auch bis heute die 55 € nicht zurück erhalten.
Es bleibt ein schlechter "Nachgeschmack" und wir werden deshalb auch nicht mehr über EF buchen.
Kurz vor Reisebeginn hat man uns dann mitgeteilt, dass der Transfer teuerer wäre als die 75 €, weshalb man uns die 55 € nicht zurückzahlen könnte. Wir haben auch bis heute die 55 € nicht zurück erhalten.
Es bleibt ein schlechter "Nachgeschmack" und wir werden deshalb auch nicht mehr über EF buchen.
EF Sprachreisen
Hallo Herr/Frau Gusenburger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihre Erfahrung mit EF aufgrund dieser Punkte als negativ empfunden haben. Wir haben Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Ihre persönliche Ansprechpartnerin wird sich bei Ihnen melden, um die Unklarheiten mit Ihnen zu besprechen und die Zweifel hoffentlich zu beseitigen. Freundliche Grüße, Ihr EF Team