Keine Erstattung - nicht zu empfehlen!
Ich habe für Mai 2020 einen 4 wöchigen Intensivkurs in Sydney gebucht. Wegen Corona war das natürlich nicht möglich, da man nichtmehr nach Australien einreisen durfte.
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wollten wir abwarten ob es vielleicht im Sommer oder Herbst wieder möglich ist. War es nicht. Als ich deshalb dann die Reise stornieren wollte, wurde mir bereits gesagt dass ich die Kosten der Anzahlung, die ich getätigt habe nicht zurück bekommen werde. Trotzdem wollte ich zumindest den Rest, der definitiv nicht günstigen Sprachreise, zurück. Nach mehreren Monaten habe ich immernoch keine Rückzahlung erhalten.
Da ich mir diese Reise selbst erarbeitet habe neben meinem Studium ist das wirklich sehr sehr ärgerlich. Wenn es uns bezahlen geht, muss alles ganz schnell gehen, aber auf meine Rückerstattung warte ich nun seit mehreren Monaten. Auf meine Mails die vorher immer so nett beantwortet wurden, reagiert niemand mehr.
Absolut unprofessionell. Natürlich verstehe ich die aktuelle Situation und die Reisebranche ist besonders stark betroffen, aber auch Einzelpersonen sind finanziell davon betroffen weil sie z.B. ihren Nebenjob verloren haben und auf eine Rückerstattung des Geldes dringend angewiesen wären.
Ich würde EF wirklich niemandem empfehlen! Man sollte sich gut überlegen ob man hier eine Sprachreise buchen möchte.
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben.
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wollten wir abwarten ob es vielleicht im Sommer oder Herbst wieder möglich ist. War es nicht. Als ich deshalb dann die Reise stornieren wollte, wurde mir bereits gesagt dass ich die Kosten der Anzahlung, die ich getätigt habe nicht zurück bekommen werde. Trotzdem wollte ich zumindest den Rest, der definitiv nicht günstigen Sprachreise, zurück. Nach mehreren Monaten habe ich immernoch keine Rückzahlung erhalten.
Da ich mir diese Reise selbst erarbeitet habe neben meinem Studium ist das wirklich sehr sehr ärgerlich. Wenn es uns bezahlen geht, muss alles ganz schnell gehen, aber auf meine Rückerstattung warte ich nun seit mehreren Monaten. Auf meine Mails die vorher immer so nett beantwortet wurden, reagiert niemand mehr.
Absolut unprofessionell. Natürlich verstehe ich die aktuelle Situation und die Reisebranche ist besonders stark betroffen, aber auch Einzelpersonen sind finanziell davon betroffen weil sie z.B. ihren Nebenjob verloren haben und auf eine Rückerstattung des Geldes dringend angewiesen wären.
Ich würde EF wirklich niemandem empfehlen! Man sollte sich gut überlegen ob man hier eine Sprachreise buchen möchte.
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben.
EF Sprachreisen
Liebe Alina,
wie wir sehen, hat unser Kundenservice Team mit dir längst alles klären können und wir hoffen, es ist nun alles zu deiner Zufriedenheit gelöst. Wir können deinen Unmut nachvollziehen und möchten uns gerne für die Verzögerung entschuldigen.
Die Pandemie hat uns und die gesamte Tourismusbranche dieses Jahr vor ganz neue Herausforderungen gestellt und leider alle Prozesse verlangsamt.
Alles Gute für dich, dein EF Team