Guter Service schlechte Leistung

Der Service und die hilfsbereite Art des Kundendienst war sehr zuvorkommend. Ich habe daraufhin sehr zuverlässig in die Zukunft geschaut das mein Packet alsbald und pünktlich ankommt.
Jedoch kann die große Enttäuschung sehr schnell. Ich habe Express ausgewählt da dieses Packet sehr schnell ankommen sollte. Normaler Weise wird dieser über den ganz normalen Post weg abgeschlossen und dauert dort etwa eine Woche. Nun sind bereits 8 Tage vergangen und dass Packet ist noch nicht angekommen. Ich würde ebenfalls nicht darauf hingewiesen daß es zu Verzögerungen kommen kann.
Dies ist sehr ärgerlich da ich knapp das 4 des normalen Preis für Express gezahlt habe es jedoch nicht ansatzweise schneller ankommt, schweige den irgend welche Informationen vorab an mir weitergegeben wurden