HBN Logistik GmbH & Co. KG
Basierend auf 198 Bewertungen
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Lösungen geht immer
sebastian
Ich wollte einen A5-Brief mit wichtigen Unterlagen nach China schicken. Zunächst war ich recht zufrieden: Am selben Aend kam jemand von der DHL. Weuil die Adressaufkleber zu groß für A5 sind, bekam ich eine A4-Versandtasche. Es dauerte dann nur etwas mehr als eine Woche, bis der Brief am Ziel irgendwo in Zentralchina war. Ich zahlte die vereinbarten 30 Euro per Überweisung, alles sweit gut.
Dann auf einmal kam eine weitere Forderung über zusätzliche 11 Euro, die ich zahlen sollte - als "Nachbelastung für die restlichen 1,25kg". Dabei hat der Brief mit A4-Versandtasche lediglich 200 bis 300 Gramm Gewicht auf die Waage gebracht.
Naja, ein paar Mails hin und her und schliesslich wurde doch noch alles gelöst. Den Fehler hatten die bei DHL gemacht. Kann immer mal passieren, daher Bewertung auf 5 Sterne geändert.
HBN Logistik GmbH & Co. KG
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Derzeit prüft unser Versandpartner seine Abrechnung. Wir hoffen auf baldige Klärung. Nichtsdestotrotz empfinden wir diese Bewertung als ungerechtfertigt, da bereits erklärt wurde, dass unsere Abrechnung auf der Abrechnung unseres Versandpartners - mit uns - basiert und wir - auch im eigenen Interesse - den Fall schnell klären möchten. Festzuhalten bleibt: Unsere TARIFE sind transparent und uns liegt nichts ferne, als einen Kunden übers Ohr hauen zu müssen - dies beweisen alle bisherigen Bewertungen und die bis dato deutlich über 40.000 Versendungen!