EVE Tourist-Information
Based on 911 reviews
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Kombitour Weimar - Stadtrundfahrt und anschließender Rundgang zu Fuß durch die Altstadt
Ambulante Hilfen Chemnitz
Die Rundfahrt und der Rundgang waren sehr schön. Die Guides waren sehr kompetent und konnten sowohl inhaltlich, als auch didaktisch sehr gut auf die geistig behinderten Teilnehmer eingehen. Die telefonische Abstimmung mit den Guides im Vorfeld der Tour fanden wir sehr hilfreich - dies hat zum guten Gelingen der Tour beigetragen - vielen Dank für Ihren Anruf.
Die Zusammenarbeit im Vorfeld der Tour mit der Buchungszentrale fanden wir mangelhaft - widersprüchliche Aussagen und Relativierung unserer Sonderwünsche hinsichtlich der Zielgruppe (Menschen mit geistiger Behinderung).
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen lieben Dank für Ihr Kompliment bezüglich der Stadtführer.
Zu Ihrer Kritik bezüglich der Abstimmung im Vorfeld:
Wir können verstehen, dass Gäste im Vorfeld mit den Stadtführern diverse Dinge absprechen möchten. Jedoch ist dies in der Vergangenheit stets zu Lasten der anderen Kunden gegangen. Viele Kunden haben die HandyNummern der Stadtführer dazu genutzt, um nahezu rund-um-die Uhr telefonische Absprachen durchzuführen. Für einen Gesamttourpreis von lediglich 90 Euro bei Ihnen ist dies nicht finanzierbar. Häufig wurden Stadtführer sogar während der Tour mit anderen Gästen angerufen. Dies störte erheblich die Qualität der Stadtführung.
Genau aus diesem Grund bitten wir Ihre Wünsche uns per Email mitzuteilen und wir übergeben diese dann gern dem Stadtführer. Genauso haben wir es auch in Ihrem Fall getan.
Wie gesagt: Wir verstehen Ihr Anliegen, wir bitten jedoch auch unser Anliegen zu verstehen und zu akzeptieren. Wir tun dies ausschließlich im Sinne der Kunden.
Herzliche Grüße
Ihre EVE Tourist-Information