EVE Tourist-Information
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Liebloses abarbeiten eines eigentlich tollen Angebotes
Hansrun
Es fing schon damit an, das die Tour statt wie angekündigt und schriftlich bestätigt, 1h später gestartet wurde! Wir erfuhren erst durch ein kurzes Telefonat am Vormittag der Veranstaltung den neuen Treffpunkt (Startpunkt) und die geänderte Startzeit (jetzt 18 statt 17 Uhr). Auf unseren Einwand, das in den Unterlagen/ der Bestätigung andere Zeiten ausgewiesen seien, wurde nur gesagt dass die Tour immer um 18 Uhr startet und das es hier keinen anderen Termin gibt, da diese Tour ausschließlich von diesem Anbieter durchgeführt wird. Durch den verschobenen Termin haben wir unsere geplante Abendveranstaltung im EGA-Park dann nicht mehr besuchen können. Die Tour selbst war sehr einfach gehalten, Motto: "wir fahren mal ein bisschen SAGWAY" durch einen Park. Von einer Stadtführung und Informationen über Erfurt war nichts zu erleben. Zum Candlelight-Dinner sind wir dann zu Fuß gegangen, da ja der Startpunkt verlegt wurde. Die Info zum Dinner war: Sie gehen zum Fischmarkt, das Fellini finden sie dann schon. Sagen sie einfach sie kommen von der SAGWAY-Tour. Das Dinner fand dann recht lieblos an einem kleinen Tisch statt. Kommentar: "Haben sie großen Hunger? Wir haben gerade viel zu tun, es kann etwas dauern!" Das 3-Gänge-Menue war in Ordnung, jedoch kein Highlight wie in der Beschreibung suggeriert wurde. Von uns bekommt das Angebot ein Mangelhaft, weil hier viel Versprochen und nicht Eingehalten wurde. Unsere Empfehlung: selbst Organisieren, Erfurt hat hier viele Möglichkeiten!
Hallo Hansrun, EVE ist bei SEGWAY-Touren nur Vermittler, da wir keinen eigenen Fuhrpark betreiben können. Deswegen haben wir uns mit dem Veranstalter in Verbindung gesetzt, dies ist seine Antwort dazu:
Hallo Hansrun,
ich bin Paul, Ihr Guide von der damaligen Tour. Mir tut es sehr leid, dass Ihnen die Tour mit mir nicht gefallen hat. An dem besagten Samstag war es so, dass ich schon in meiner zweiten Tour eine Verzögerung hatte, die sich dann leider auch auf Ihre Tour ausgewirkt hat. Daher hatte ich Sie direkt darüber in Kenntnis gesetzt, dass wir erst eine Stunde später starten werden, da die Verzögerung leider über den gesamten Tag hinweg nicht mehr einzufahren war. Dass Sie durch diese Verzögerung Ihre Abendveranstaltung nicht besuchen konnten, war mit nicht bekannt, nach dieser Information hätte ich sicherlich eine andere Lösung gefunden.
Bei einer Stunde Fahrzeit können wir die markantesten Punkte in der Altstadt anfahren oder wir konzentrieren uns auf den reinen Fahrspaß und fahren mehr Strecke durch die Parkanlagen. In Ihrer Gruppe hatten sich alle Teilnehmer per Mehrheitsentscheid für die "Funtour" durch den Park entschieden und auch von Ihnen kam kein Veto. Bedingt durch die bekannte Verzögerung, haben wir einen Startpunkt gewählt, der mit dem Auto für uns in der Anfahrt schneller erreichbar war und welcher sich ungefähr 800 Meter vom Restaurant entfernt befand. Meine Nachfrage am Ende der Tour, ob ich Sie noch zum Restaurant begleiten soll, wurde einstimmig verneint.
Wir fahren die Touren in Erfurt seit 2012 und finden es enorm schade, dass wir die erste negative Bewertung nach einer Tour bekommen, bei welcher wir trotz Fremdverzögerung alles versucht haben, Ihnen ein schönes Erlebnis zu bieten. Gerne können Sie sich jederzeit noch einmal bei uns melden.
Grüße von eurem Segway Guide Paul