EVE Tourist-Information
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misslungene Hochzeits-Rundfahrt
uk78
Es gibt leider mehrere Gründe, das die Stadtführung von uns nur einen Stern als Wertung bekommt.
Wir hatten Sie im Vorfeld mehrmals darauf hingeweisen, das wir an diesem Tage heiraten und ihre Stadtführung als kleinen Höhepunkt nutzen möchten. Dieses ist leider durch folgende Punkte negativ aufgetreten:
- für den Anlass, eine Hochzeit, ist die Wahl eines Linienbusses ihrerseits äußerst unpassend (wir dachten an den "kleinbus" der altstadttour)
- es wäre ratsamer gewesen, uns davon abzuraten bzw. den einfachen Linienbus nicht hierfür zu wählen
- die Stadtführung durch Herrn Reich war sehr informativ, sehr fach-und stadtkundig,aber auch sehr "trocken" und in keinster Weise für eine Hochzeitsgesellschaft geeignet
- für so eine Art von "besonderer" Stadtführung hätte man ihrerseits einen passenderen Stadtführer stellen müssen
Von daher können wir so eine Art von Stadtführung für eine Hochzeitsgesellschaft nicht weiter empfehlen bzw. können nur jedem davon abraten.
Sehr geehrter Herr Kretzmann,
Kritik ist für uns sehr wichtig, damit wir unsere Angebote verbessern können. In Ihrem Falle müssen wir jedoch die Kritik zurückweisen.
Am 29.7. haben Sie eine Stadtrundfahrt mit der Straßenbahn bei uns angefragt. Am 1.8. haben wir mit Ihnen telefoniert und Ihnen mitgeteilt, dass eine Straßenbahn zum Termin nicht mehr möglich ist, lediglich ein Bus mit Sondergenehmigung. Sie baten sich einen Tag Bedenkzeit aus. Am 2.8. gab es ein erneutes Telefonat, in dem Sie uns den Bus bestätigt haben. In der Ihnen zugesandten Buchungsbestätigung steht ebenfalls eindeutig: ACHTUNG: KEINE STRASSENBAHN, ES FÄHRT EIN BUS mit Ausnahmegenehmigung durch Altstadt.
Wie Sie nun darauf kommen, dass Sie den Dottotrain (Altstadtkleinbus) gebucht hätten erschließt sich uns nicht, das ist ein völlig anderes Produkt und währe ebenfalls zu diesem Zeitpunkt nicht möglich gewesen.
Herr Reich ist ein fachkundiger Stadtführer, wir entschuldigen uns natürlich, dass er kein Showmaster ist....
Es tut leid, dass es hier Mißverständnisse gab, aber diese Bewertung ist uns gegenüber nicht gerecht.
Herzliche Grüße / EVE