Sehr geehrter Herr Jahn, Sie haben vollkommen Recht, sowas darf nicht vorkommen. Ihr Fahrer Herr Weidemann ist der einzige Velofahrer in Erfurt und selbstständiger Unternehmer, den wir beauftragen. Er bekommt seine Aufträge auf gleich 3 unterschiedlichen Wegen: Kalender, Email, SMS. Dennoch ist er nicht gekommen. Es wird deshalb eine ernsthafte Aussprache mit ihm geben, da er sich nicht vertragsgemäß verhalten hat. Bisher gab es keine Probleme mit ihm. Unsere Fehlerquote liegt derzeit bei 0,4%, was sehr niedrig ist. Wir bemühen uns dennoch weiterhin besser zu werden. Übrigens: Umgehend als wir durch Sie vom Ausfall hörten, haben wir uns gekümmert. Eine Notfallnummer von uns gibt es, entgegen Ihrer Behauptung, gar nicht, es gibt nur eine Notfallnummer vom Stadtführer. Wir hoffen dennoch, dass Erfurt in guter Erinnerung für Sie bleibt. Solche Situationen sind sehr ärgerlich, aber nicht nur für Sie, sondern auch für uns, was diese Veröffentlichung auch darlegt. Ihr EVE Team