Sehr geehrte/r WiBo,
wir bedauern was Ihnen passiert ist und glauben Sie uns: das ist nicht unser Anspruch! Mit Herrn Kirchner wurden sehr deutliche Worte gewechselt, da die Tour ordnungsgemäß in seinem Buchungssystem vermerkt war. Er hat damit eindeutig gegen seine Pflichten verstoßen. Herr Kirchner ist allerdings sonst ein sehr zuverlässiger Kollege.
Zum Thema Ausfallen: Die Informationen von Seiten der von Ihnen genannten Stelle ist falsch. Im gesamten Jahr 2016 ist keine einzige Tour in Eisenach wegen EVE ausgefallen, bis auf die Ihrige. Bei mehreren tausend Touren pro Jahr, die wir organisieren glauben wir, dass das ein sehr gutes Ergebnis ist. Auch unsere Qualität ist spitze, wie Sie hier nachlesen können. Wettbewerber neiden uns jedoch manchmal den Erfolg und geben solche Äußerungen von sich. Wir kennen das schon... Ein sehr unkollegiales Verhalten.
Noch einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihre EVE Touristinformation in Eisenach