EVE Tourist-Information

4,83 / 5,00

Based on 911 reviews

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Weihnachtliche Stadtführung und Reservierung im Schnitzler

Rose
Wir hatten eine Stadtführung durch das weihnachtliche Erfurt gebucht mit anschließender Reservierung im Restaurant Schnitzler. Geplant war ab 17 Uhr die Stadtführung und ab 18.30 Uhr der Restaurantbesuch. Da der Schnitzler für unsere Gruppe nur bis 20 Uhr die Plätze zur Verfügung stellen konnte (danach eine weitere Reservierung einer anderen Gruppe) haben vereinbart die Stadtführung auf eine Stunde zu begrenzen, so dass 2 Stunden für den Restaurantbesuch eingeplant werden können. Ca. 18.15 Uhr fragten wir dann bei der Stadtführerin nach, wie lange es denn noch dauern würde, da ja eigentlich ab 18 Uhr reserviert war. Sie meinte, dass sie bis 19 Uhr auf ihrem Zettel stehen hatte. Das war dann leider Schade, da wir dann ziemlich abrupt abrechen mussten. Sie hat uns dann auf schnellsten Wege bis zum Schnitzler gebracht. Die Stadtführung an sich und auch die Dame, die das durchgeführt hat waren großartig und es hat uns sehr gut gefallen. Nun zum Schnitzler dort angekommen stellten wir fest, dass leider (nicht wie vereinbart) keine Reservierung für unsere Gruppe vorhanden war. Nach einer viertel Stunde hat man aber dann doch für uns einen Platz im Restaurant gefunden und wir konnten dann essen. Das Essen war sehr gut und die Bedienung sehr freundlich.
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Sehr geehrte Frau Rose,

wir entschuldigen uns dafür, dass die Stadtführung länger dauerte, als gebucht. Im System ist die Wunsch-Uhrzeit 17 - 18 Uhr vermerkt, diese Uhrzeit steht auch auf dem Auftrag der Stadtführer sowie im persönlichen Kalender eines jeden Guides. Abweichende Uhrzeiten von Kunde und Stadtführer sind technisch nicht möglich. Ihre Stadtführerin Fr. Kretzschmar meinte es sicherlich vor Ort nur gut.

Bezüglich des Schnitzlers:
Die Reservierung wurde am 5.12. durch eine Mitarbeiterin von uns direkt telefonisch mit dem Schnitzler (Herr Rudolf) abgesprochen. Das Haus wusste also Bescheid. Der Vorgang wurde dann sogar noch einmal durch uns schriftlich dem Schnitzler bestätigt. Das Dokument ist am 5.12. um 16:30 Uhr per Fax dem Schnitzler erfolgreich übermittelt worden.

Die Weihnachtszeit ist für viele Gastronomen ein sehr stressiges, weil kundenreiches Geschäft und sehr selten passieren diese kleinen Mißgeschicke. Auch wenn wir nichts dafür können möchten wir uns für diese Unannehmlichkeit vor Ort im Schnitzler entschuldigen.

Wir hoffen jedoch, dass Sie in Erfurt dennoch eine angenehme Zeit hatten.

Ihre EVE Tourist-Information

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Rose
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Weihnachtliche Stadtführung und Reservierung im Schnitzler

Wir hatten eine Stadtführung durch das weihnachtliche Erfurt gebucht mit anschließender Reservierung im Restaurant Schnitzler. Geplant war ab 17 Uhr die Stadtführung und ab 18.30 Uhr der Restaurantbesuch. Da der Schnitzler für unsere Gruppe nur bis 20 Uhr die Plätze zur Verfügung stellen konnte (danach eine weitere Reservierung einer anderen Gruppe) haben vereinbart die Stadtführung auf eine Stunde zu begrenzen, so dass 2 Stunden für den Restaurantbesuch eingeplant werden können. Ca. 18.15 Uhr fragten wir dann bei der Stadtführerin nach, wie lange es denn noch dauern würde, da ja eigentlich ab 18 Uhr reserviert war. Sie meinte, dass sie bis 19 Uhr auf ihrem Zettel stehen hatte. Das war dann leider Schade, da wir dann ziemlich abrupt abrechen mussten. Sie hat uns dann auf schnellsten Wege bis zum Schnitzler gebracht. Die Stadtführung an sich und auch die Dame, die das durchgeführt hat waren großartig und es hat uns sehr gut gefallen. Nun zum Schnitzler dort angekommen stellten wir fest, dass leider (nicht wie vereinbart) keine Reservierung für unsere Gruppe vorhanden war. Nach einer viertel Stunde hat man aber dann doch für uns einen Platz im Restaurant gefunden und wir konnten dann essen. Das Essen war sehr gut und die Bedienung sehr freundlich.
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Sehr geehrte Frau Rose,

wir entschuldigen uns dafür, dass die Stadtführung länger dauerte, als gebucht. Im System ist die Wunsch-Uhrzeit 17 - 18 Uhr vermerkt, diese Uhrzeit steht auch auf dem Auftrag der Stadtführer sowie im persönlichen Kalender eines jeden Guides. Abweichende Uhrzeiten von Kunde und Stadtführer sind technisch nicht möglich. Ihre Stadtführerin Fr. Kretzschmar meinte es sicherlich vor Ort nur gut.

Bezüglich des Schnitzlers:
Die Reservierung wurde am 5.12. durch eine Mitarbeiterin von uns direkt telefonisch mit dem Schnitzler (Herr Rudolf) abgesprochen. Das Haus wusste also Bescheid. Der Vorgang wurde dann sogar noch einmal durch uns schriftlich dem Schnitzler bestätigt. Das Dokument ist am 5.12. um 16:30 Uhr per Fax dem Schnitzler erfolgreich übermittelt worden.

Die Weihnachtszeit ist für viele Gastronomen ein sehr stressiges, weil kundenreiches Geschäft und sehr selten passieren diese kleinen Mißgeschicke. Auch wenn wir nichts dafür können möchten wir uns für diese Unannehmlichkeit vor Ort im Schnitzler entschuldigen.

Wir hoffen jedoch, dass Sie in Erfurt dennoch eine angenehme Zeit hatten.

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