Guter Kundenservice auch bei Schwierigkeiten

Ich habe mir von espressissimo.de eine Kaffeemaschine in die Schweiz liefern lassen.
Beim ersten Anlauf hat es aufgrund von Komplikationen beim Papierkram noch nicht geklappt.
Aber, und daran lässt sich die Qualität eines Unternehmens eben auch messen, die Reaktion des Kundendienstes war hervorragend. Mit hervorragend meine ich kurze Reaktionszeiten in Verbindung mit lösungsorientiertem und vor allem wirksamem Handeln.
Beim zweiten Versuch hat alles geklappt.
Das Produkt funktioniert einwandfrei und bereitet mir grosse Freude.
Cinque stelle!