Espressissimo.de
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Gutes Sortiment, aber...
Michael
Auch bei meiner zweiten Bestellung entschied ich mich für Espressimo.de wegen des guten Sortiments an ausgezeichneten Kaffees, dafür alle Sterne, aber...
Für den Mindestbestellwert von 30€ gibt es einen Stern Abzug. Dieser wurde zwar nach meiner Bestellung auf 20€ gesenkt, aber letztlich ist ein Mindestbestellwert und Mindermengenzuschlag nicht gerade ein positiver Punkte bei der Bestellung.
Leider wurde auch bei dieser meiner zweiten Bestellung, trotz vollständiger Angabe im Adressfeld, die Sendung an eine Packstation ohne die nötige Postnummer gesendet, was zu einer Rücksendung durch DHL führte. Man hat sich zwar erneut bei mir dafür entschuldigt, aber auch dies ist ein deutliches Qualitätsmanko bei der Logistik, das einen Punkt schluckt.
Espressissimo.de
http://www.espressissimo.de
Hallo Michael,
vielen Dank für die konstruktive Kritik. Grundsätzlich sind Bestellungen, ob nun 20 Euro oder 30 Euro, immer unprofitabel. Die internen Kosten sind sehr viel höher als die 2,90€, die wir als Transportkosten in Rechnung stellen. Um alles auf dem hohen Niveau beizubehalten müssen wir profitabel arbeiten um den Standard hoch zu halten bzw. noch weiter zu erhöhen. Das kostet Geld und das müssen wir, wenn möglich, auch bei kleinen Bestellungen erarbeiten, sonst legen wir leider jeder Bestellung Geld bei.
Wegen der Packstation: Das ist in unserem Shopsystem leider nicht optimal gelöst. Die Kunden müssen bei der Strasse, wo die Packstation drin stehen sollte auch dahinter gleich die Nummer des Empfängers eintragen. Das ist nicht richtig deutlich gemacht, so dass manche Kunden die Information in ein anderes Feld eintragen, das jedoch nicht als Lieferadresse verwendet wird. Daran müssen wir arbeiten:-)
Sorry dafür.