Schnelle Abwicklung und zügige Auszahlung einer Sofortentschädigung
Mein Anliegen (Annulierung eines Fluges) wurde zügig und unkompliziert von EUflight bearbeitet. Am Dienstag hatte ich dort meine Anfrage gestellt, am Freitag war die Sofortzahlung schon auf meinem Konto. Dazwischen fand eine zügige Prüfung meines Falls und Anforderung weiterer Unterlagen statt. Nachdem dies erledigt war, erfolgte tatsächlich die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden.
Einen Punkt Abzug gibt es, weil nur ein Teil der errechneten Sofortentschädigung (50 € statt 290 €) sofort überwiesen wurde. Dies wurde mit einem höheren Risiko bei der Durchsetzung des Anspruchs begründet. Es wurde aber zugesichert, dass die restlichen 240 € bei erfolgreichem Durchsetzen des Anspruchs ausgezahlt werden. Alles in allem also immer noch ein faires Verfahren und man spart sich eine Menge Rennerei und Ärger. Daher empfehle ich EUflight gerne weiter!
Einen Punkt Abzug gibt es, weil nur ein Teil der errechneten Sofortentschädigung (50 € statt 290 €) sofort überwiesen wurde. Dies wurde mit einem höheren Risiko bei der Durchsetzung des Anspruchs begründet. Es wurde aber zugesichert, dass die restlichen 240 € bei erfolgreichem Durchsetzen des Anspruchs ausgezahlt werden. Alles in allem also immer noch ein faires Verfahren und man spart sich eine Menge Rennerei und Ärger. Daher empfehle ich EUflight gerne weiter!
EUflight.de GmbH
Liebe Sina,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Aufgrund der derzeitigen Unwetter gibt es in Deutschland viele Verspätungen und Annullierungen. Auch bei Ihrem Flug deuten unsere Flug- und Wetterdaten darauf hin, dass schlechtes Wetter die Flugunregelmäßigkeit zumindest mitverursacht hat. In diesem Fall würde kein Anspruch auf Entschädigung gegenüber der Airline bestehen. Dennoch möchten wir Fluggästen in solchen 50/50-Fällen unsere Sofort-Entschädigung anbieten. Wir hoffen, dass wir letztlich vor Gericht Ihren Anspruch durchsetzen können. Vielleicht haben wir dann ja eine Chance, von Ihnen die vollen 5 Sterne zu erhalten :-)
Liebe Grüße aus Hamburg, Ihr EUflight Team