Bearbeitungsweise mangelhaft

Ihr Mitarbeiter war nach kurzer Schilderung meines Problems, dass meine Windows Zwischenablage wegen nicht vorhandenem Format nicht mehr funktioniert der Meinung ich müsste wegen einer neueren Fotoapp (?) Windows 11 bekommen. Es wurde nicht gefragt oder geprüft, wie alt mein Laptop ist und welche Info's der Hersteller zur Windows 11- Installation hat. Ich hing den ganzen Tag am Vorgang, zwischendurch in Warteschleife, wegen anderer Termine des Mitarbeiters. Am Nachmittag war klar, dass Windows 11 nicht installiert werden kann und es nur noch eine Zurücksetzen geben kann, was wieder viele Stunden kostete. Leider muss ich bekennen, dass ich bei meinen früheren Anfragen von Ihren Mitarbeitern wesentlich besser betreut wurde. Das war keine Leistung eines Eperten!
MfG
Jutta Hardtmann