Fachlich kompetent, kundenorientiert, hochgradig transparent, kommunikativ kompetent

Herr Ehrhard hörte sich a) genau an, was mein Problem ist und b), was ich als Wunschziel hatte. Er zeigte mir verschiedene Lösungswege, die an meinen konkreten Bedürfnissen orientiert sind.
Da mein Problem ein komplizierter Hardwarefehler ist, war eine zeitnahe Lösung zwar nicht möglich, Herr Ehrhard half mir aber dabei, die verschiedenen Lösungswege so zu hierarchisieren, dass zunächst ein eher weniger komplizierter und relativ preiswerter Lösungsweg sichtbar wurde und bei einem Nicht-Funktionieren auch andere zielführende Alternativen.
Auch weil ich in Hinsicht auf technische Fragen eher wenig kompetent bin, war das genau die Hilfe, die ich in meiner Situation benötigte.
Aufgrund meines aufgrund einiger Erfahrungen leider stark gesunkenen Vertrauens in Beratungs- und Hilfeangebote für PC-Probleme war das eine ausgesprochen ermutigende Erfahrung.