nach 1 Stunde wieder am Ausgangspunkt angelangt

Ich habe wegen eines Verbindungsproblems eines Routers mit einem Repeater angefragt, eigentlich wollte ich die Einstellungen des Repeaters ändern.
Da der Mitarbeiter mit nicht geglaubt hat, dass ich den Repeater ordnungsgemäß verbunden habe, haben wir auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und den Repeater erneut verbunden um nach ca 1 Stunde festzustellen, dass ich alles korrekt durchgeführt habe, aber das Problem ein Anderes sein muss. Da konnte er mir dann aber auch nicht mehr weiterhelfen, lediglich vage Vermutungen wie "zu dicke Wände" oder "Störsignale"......
So habe ich mit eine Computerhilfe nicht vorgestellt.