PC hängt im open Office und word fest

Schnelle Hilfe durch Herr Beer.
Bisher gab es nur Open Office auf dem PC. Beim formatieren von Word gingen plötzlich beide Programme nicht mehr.
Herr Beer hat es versucht hin zu kriegen. Ging auch erst. Dann leider wieder nicht mehr. Wir haben uns entschieden einen neuen PC zu kaufen. Würden aber jederzeit Expertiger wieder kontaktieren.