System defekt? Kunde soll sich selbst drum kümmern

Mein Surface hatte mal wieder Schwierigkeiten mit dem WLAN, Herr "XXX" vermutete veraltete Treiber und empfahl den Kauf von Avast Premium für 70 Euro, bei der anschließenden Treiberinstallation stürzte das System ab, ich benötigte den Wiederherstellungsschlüssel, dieser wurde aber vom System nicht akzeptiert. Nun darf ich selbst weiterwurschteln. Insgesamt hat sich Herr "XXX" als wenig kooperativ und hilfreich erwiesen

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