verlorene word Datei

Ich habe eine word datei offenbar überschrieben und wohl nicht abgespeichert, was auch immer. Mein Wunsch bestand darin diese Datei auf dem Rechner noch ausfindig zu machen. Der Experte hat sich mit einer Fernwartung und einer aufgespielter Suchsoftware daran gemacht die Datei ausfindig zu machen. Leider vergeblich. Kann ich auch so akzeptieren. Halt Pech gehabt. Dann wurde mir jedoch im Anschluss daran mehr oder weniger angedient in wenigen Minuten eine neue open office Version aufzuspielen, um die ich nicht explizit gebeten hatte. Fühlte mich damit im Nachhinein ein wenig überrumpelt, als ich dann bei der Rechnung feststellen musste, dass auch dieser vermeintliche Service dazu führte die 30 min um 4 Minuten zu überschreiten und weitere 8,90 € abzurechnen. Die ganze Aktion bleibt mir somit als doch eher sehr geschäftstüchtig und wenig kundenfreundlich in Erinnerung.