Windows 10 System - langsam

Ich war von der Dienstleistung sehr enttäuscht, von einem "Experten" erwarte ich, dass er nach ausführlicher Schilderung des Problems (sehr langsamer Aufbau von Internetseiten, kein Hochladen, sehr langsamer Download...) vielleicht auf die Idee kommt, dass hier ein Netzproblem vorliegt, anstatt nur eine Standardreparaturinstallation von Windows durchzuführen, Er hätte sehen müssen, dass die aktuelle Version 18.03 bereits drauf ist und somit eigentlich von Windows eine "Quasi"reparatur durchgeführt wurde.
Die Installation wurde abgebrochen, weil der Download zu langsam war.

Ich habe tatsächlich ein LAN Problem, mit dem Kabel anstelle von Wireless läuft alles.

Mir wurden "kulanterweise" 10 Euro nachgelassen, was sich aber im Nachgang als Fake erwiesen hat, denn mit dem Rabattcode für Neukunden bekommt man sowieso 10 Euro Rabatt. Wo ist dann bitte die Kulanz?
Ich bin wirklich verärgert und werde Expertiger nicht weiterempfehlen!