Sehr hilfreiches, nettes Telefongespräch

Der Mitarbeiter hat mich ausführlich am Telefon beraten, ob und wie ich selbstständig Widerspruch gegen den Pflegegrad einlegen kann, obwohl er keinerlei Nutzen davon hatte, da sich die Beauftragung der Hilfe über Familiäre in meinem Fall nicht gelohnt hätte.
Ich finde es sehr fair, dass als erstes ermittelt wird, um welche Summe es sich handelt, die nachträglich von der Pflegekasse eingefordert werden könnte und ob sich die Beauftragung der Familiara GmbH überhaupt lohnt.