www.fenster-sparfuchs.de
Basierend auf 886 Bewertungen
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Eine Katastrophe
Detlef Bartsch
Der Konfigurator, der Shop und die Qualität der Fenster sind gut.
Die Bestellung wurde nach über drei Monaten geliefert. Dazwischen gab es keine Information zur Lieferzeit. Auf Mails wurde nicht geantwortet. Telefonisch scheint die Firma gar nicht erreichbar zu sein.
Nachdem eine Scheibe bei Lieferung falsch war, warte ich bis heute auf den Umtausch. Wie verwunderlich, auch hier bekomme ich keine Info auf Mails und telefonisch ist die Firma nicht erreichbar.
Hier habe ich zum Glück nur zwei Fenster bestellt, meine obere Etage werde ich 2021 bestimmt nicht dort bestellen.
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Sehr geehrter Herr Bartsch,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihr Auftrag wurde innerhalb von 6 Wochen ausgeliefert, für die Reklamation wurden fast 3 Monate benötigt. Das sollte so nicht sein und hat uns Anlass dazu gegeben, unsere internen Abläufe noch einmal zu überarbeiten.
Wir hoffen Sie haben trotzdem viel Freude an unseren Fenstern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster-Sparfuchs Team