Gute Arbeit aber Kommunikation ist verbesserungswürdig

Der Bestellvorgang war ausgezeichnet, die geschätzte Lieferzeit wurde um 2 Wochen überschritten, Die Qualität der Fenster (Außen foliert) und Rolläden war ausgezeichnet.
Soweit, so in Ordnung.
Ein Manko ist die mangelnde Kommunikation zwischen Vertrieb und Kunden. Bei mir wurde der Liefertermin für die Fenster genannt und in der Mail darauf hingewiesen, dass Abladehelfer zu stellen sind. Das habe ich organisiert und geliefert wurden mir nur die Rolläden... Die Fenster wurden dann 2 Wochen später ab Herstellerwerk direkt zu mir geliefert. Diese Lieferung war ok. Es wurde sogar mit einem Stapler entladen und auf das Grundstück gebracht.

Fazit:
Preis/Leistung: Sehr gut
Qualität: Sehr gut
Lieferung/Logistik: Gut
Kommunikation: Ausreichend