Auf Reklamation nicht reagiert

Fenster wurden nach ca 8 Wochen geliefert jedoch wurde eines 3cm kleiner als in der Auftragsbestätigung angegeben produziert. Reklamation per Mail, wöchentliche Anrufe haben bis heute (3 Wochen später) keine Stellungnahme seitens Fenster 24 erreicht. Nur die Aufnahme der Reklamation konnte bestätigt werden. Bisher war ich immer zufrieden, jedoch ist solch ein Umgehen mit Kunden absolut indiskutabel.