Reklamationbearbeitung könnte besser sein!

Beide Dichtungen in einem Doppel Fenster leicht defekt, die Aussage des Mitarbeiters warum man meine Mail nicht beantwortet, wurde mit der Aussage "ist dann mal so" abgefrühstückt und man wäre ja duch Krankheitsfälle unterbesetzt. Das lasse ich so auch nicht gelten. Erst nach einem Anruf wurde überhaupt die e-Mail (inkl. Foto) bearbeitet.

Das Problem wurde an den Hersteller weitergeleitet, bin gespannt wie es weiter geht.