Reklamationsbearbeitung ungenügend

Bei Anleiferung wurde ein defekter Rahmen festgestellt. Der Fahrer hat das auf den Papieren bestätigt.
Bis heute habe ich keine Antwort wie und in welcher Zeitlinie die Reklamation bearbeitet wird. Auch mehrerer Anfragen per Email führten zu keinen Reaktion. Ein Lerhling hat sich einmal gemeldet und geschrieben, dass Sie die Reklamation an den Hersteller weitergegeben hat. Es bleibt mir wohl nichts anders übrig als zum Rechtanwalt zu gehen. Ich bin wirklich enttäuscht.... Ich warte seit 4 Monaten auf eine anständige Reklamationsbearbeitung.