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Wir haben im September 2017 Fenster für eine komplette Wohnung bestellt. Bei der Partnerfirma im gleichen Haus haben wir dazu passende Rollladen bestellt. Direkt bei der Bestellung hat man uns gesagt, dass man die Lieferung auf keinen Fall zusammen ausführen kann, weil das zwei völlig unterschiedliche Vertriebswege sind und man darauf keinen Einfluss habe.
Nach mehreren Wochen sind die Fenster geliefert worden. Sie sind technische völlig in Ordnung. Warum ein Fenster gefehlt hat, konnte uns trotz mehrfacher Nachfrage niemand sagen. Wenige Tage später wurde durch die gleiche "Logistikabteilung" die Rollläden geliefert. Auch diese sind völlig in Ordnung. Bei einer weiteren Nachfrage hat sich dann rausgestellt, dass eine Lieferung von Rollladen und Fenstern eigentlich immer gemeinsam erfolgt...!?
Bei den Lieferkosten wollte man uns dann natürlich nicht mehr entgegenkommen und hat sich rausgeredet. Eine weitere Woche später kam dann auch das letzte Fenster. Heißt: drei mal Helfer organisiert, die beim abladen unterstützt haben und dass obwohl man es auch hätte gut kombinieren können.
Schön, dass der Mitarbeiter im Verkauf wenigstens eingeräumt hat, dass er keine Ahnung zur gemeinsamen Lieferung von Fenster und Rollladen hat, aber ein kleines entgegenkommen habe ich mir schon vorgestellt...