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Hatte defekte Ladebuchse am Laptop. Fix Computer Service wirkte dem Internetauftritt nach seriös und warb mit 24/7 Erreichbarkeit. Dies traf für den Erstkontakt nicht zu, Anrufbeantworter gab es nicht. Der Kontakt konnte dann aber einige Stunden später hergestellt werden. Gerät wurde am gleichen Tag (Samstag) persönlich am Firmenstandort (wirkte ebenfalls seriös) bei Hr. Gabriel abgegeben. Eine Bestätigung dafür gab es nicht. Es wurde eine Information bezüglich Kosten und die voraussichtliche Reparaturdauer für den folgenden Montag angekündigt, erfolgte aber nicht. Danach blieb jeglicher Versuch der Kontaktaufnahme (Anrufe, SMS) bis Donnerstag vormittag erfolglos, es hatte den Anschein als würde meine Nummer bewusst geblockt. Am Donnerstag suchte ich den Firmenstandort persönlich auf und traf Hr. Gabriel an. Er behauptete keine Kontaktaufnahmen meinerseits registriert zu haben und erklärte das Gerät sei repariert. Er konnte das jedoch mangels Ladegerät nicht demonstrieren. Dennoch bestand er auf sofortige Bezahlung. Als ich diese verweigerte, wurde von Hr. Gabriel die Polizei verständigt, die den Fall zu Protokoll nahm. Zuhause stellte ich fest, dass die Ladebuchse tatsächlich repariert war, allerdings fehlten sämtliche Gehäuse und Festplattenbefestigungsschrauben. Ich habe dann die Bezahlung gegen Herausgabe der fehlenden Schrauben und Ausstellung einer Rechnung vorgeschlagen, was akzeptiert wurde. Bei der Übergabe des Geldes habe ich nochmals um Klärung des Sachverhalts aus der Sicht der Fa. Fix Computer Service gebeten, wurde aber mit "Ich hatte Anderes zu tun" und sinngemäß "es sei seine Sache erreichbar zu sein oder nicht" abgefertigt. Insgesamt eine recht negative Erfahrung, da alles in allem einige Stunden an Aufwand entstanden sind um das Notebook überhaupt wieder zu erlangen.
Dr.med.univ. R. Klein