Fliesen-Onlineshop24
Basierend auf 50 Bewertungen
1,75
1,75 / 5,00
Verifizierte Bewertung
Qualität
1
Preis-Leistung
2
Verpackung & Versand
3
Service
1
Ware mangelhaft, Retoure nach 1 Monat immer noch nicht bearbeitet
Anonym
Die Ware hatte nicht die angegebene Dicke (Varianz zwischen 6 bis 14 mm statt 15 mm). Aus Sicht des Shops handelt es sich hierbei nicht um einen Mangel. Meine Retoure wurde bis heute nicht verarbeitet, obwohl sie am 19. Dezember zugestellt wurde.
Hinzu kommt, dass ich lokal geschliffene Ware erwartet hatte, da keinerlei Hinweis auf einen Weiterverkauf von in Frankreich vertriebener in Indien gefertigter Ware erfolgt.
Fliesen-Onlineshop24
http://www.fliesen-onlineshop24.de https://www.ausgezeichnet.org/media/644a160649961a614238b423
Sehr geehrte Dame,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihr Anliegen gerne klären.
Sie haben bei uns Naturstein-Untersetzer bestellt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Naturprodukt handelt, bei dem leichte Variationen in Farbe, Struktur und minimalen Maßtoleranzen üblich sind. Dies stellt keinen Mangel dar, sondern ist eine natürliche Eigenschaft des Materials. Die von Ihnen angegebenen Maßabweichungen entsprechen nicht den tatsächlichen Produktspezifikationen.
Wir legen großen Wert auf eine transparente Produktbeschreibung und faire Kundenkommunikation. Daher bedauern wir, dass unser Produkt nicht Ihren persönlichen Erwartungen entspricht. Unzutreffende Darstellungen können jedoch ein falsches Bild unseres Unternehmens vermitteln, was wir ausdrücklich nicht befürworten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine Lösung wünschen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Boris Brkic
Geschäftsführer