Mangelhafte Qualität
Habe 2 Fliesenfräser gekauft und diese gemäß Gebrauchsanweisung genutzt. Beim 1. Fliesenfräser ist nach ca. 5 cm geradem Schnitt die Diamantbeschichtung abgesplittert und der Stichsägenhalter abgebrochen. Auch passt der Fliesenfräser nicht in die Sägeblattführungsrolle der Stichsäge (Makita). Beim 2. Fliesenfräser ist nach ca. 1 Woche ebenfalls beim Fräsen der Stichsägenhalter abgebrochen.
So eine schlechte Qualität bin in von einem Deutschen Produkt nicht gewohnt!
Erst nach wiederholtem Emailkontakt mit der HM Vermarktung e. K. und Übersendung von Bildern des defekten Fliesenfräsers wurde mir für einen Fliesenfräser der Kaufpreis (leider ohne Erstattung der Versandkosten) erstattet!
Die Fliesenfräser sind in der Praxis nicht brauchbar!
So eine schlechte Qualität bin in von einem Deutschen Produkt nicht gewohnt!
Erst nach wiederholtem Emailkontakt mit der HM Vermarktung e. K. und Übersendung von Bildern des defekten Fliesenfräsers wurde mir für einen Fliesenfräser der Kaufpreis (leider ohne Erstattung der Versandkosten) erstattet!
Die Fliesenfräser sind in der Praxis nicht brauchbar!
www.fliesenfräser.de
Zunächst tut es uns leid das Sie mit dem Artikel unzufrieden sind. Laut der von Ihnen beschriebenen Problematik, gehe ich allerdings ganz stark davon aus, dass Sie ein nicht zulässiges Material bearbeiten. Der Diamant Fliesenfräser kann ausschließlich Keramikfliesen bearbeiten. Das ein Fliesenfräser nur 5cm schneidet und dann abbricht, lässt eindeutig darauf schließen, dass zu harte Materialien wie Feinsteinzeug, Granit oder gar Marmor gefräst wurden. Dieser Eindruck verschärft sich nochmals, wenn ich lese, dass Ihne das gleiche mit dem zweiten passiert ist.
Der Artikel Fliesenfräser wurde von einigen unabhängigen Testmagazinen mit dem Urteil "sehr gut" ausgezeichnet. Die Reklamationsquote liegt bei unter 1% und das bei einer Verkaufsmenge von über 10.000 Stück.
Außerdem wurde Ihnen umgehend das Geld für den ersten reklamierten Fliesenfräser erstattet.
Der Versand nach Thailand war darüber hinaus noch eine extra Serviceleistung.