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Es wurde eine falsche Matte geliefert, aber die Rechnung zu der eigentlichen Bestellung. Nachdem wir Kontakt zu floordirekt aufgenommen hatten, telefonisch sehr langwierig, wurde uns zugesichert eine korrekte Bestellung zu bekommen. Allerdings mussten wir zuerst sogar noche ein Foto von der falschen Lieferung zusenden, damit wir überhaupt einen Retourenschein erhalten. Achtung die Rücksendung läuft über GLS und eine Filiale ist nicht in jedem Ort vorhanden und die Öffnungszeiten sind auch eingeschränkt. Eine Woche später haben wir eine erneute Lieferung erhalten, wieder die gleiche falsche Matte mit der korrekten Rechnung. Wir haben versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, was aber nicht gelang, da ich immer in der Warteschleife gelandet bin (über 30 Min) und diese nach der 3. Schleife den Anrufer automatisch herausschmeißt. Beim Kontakt per email wurde nach mehrmaligen hin- u. her uns mitgeteilt, dass "Leider habe ich soeben erfahren, dass wir die Elegant Mat Ribbed in 49x80 cm nicht mehr liefern und dafür die versenden, da diese sich sehr ähneln." Die gelieferte Fußmatte hat ein völlig anderes Maß mit 45x75 cm und einen anderen Preis (niedriger als die bestellte). Der Kunde wird bewußt getäuscht, indem eine Matte von floordirekt ausgeliefert wird OHNE den Kunden zu informieren, die er nicht bestellt hat und die einen geringeren Preis hat, ABER es wird die höhere Rechnung gestellt! Wir hatten die Fußmatte direkt bei floordirekt bestellt, auf ebay und auch bei amazon wurde sie noch als "bestellbar, auf Lager 10 Stück" angeboten. Sehr fragwürdig! Es gab ein Retourenlabel wieder nur für GLS, wir mussten insgesamt 32km verfahren und damit für die Fehler von floordirekt bezahlen! Nach der ersten email gab es auch von floordirekt keine direkte Anrede mit Namen mehr, nur noch ein lapidares "Guten Tag,....."