Artikelbeschreibung falsch, Support mangelhaft

Sehr geehrtes Floordirekt-Team,
das erhaltene Sonnensegel hat mitnichten eine quadratische Größe von 3x3 m, wie auf dem Beschreibungsfoto angezeigt, sondern geht an den Rändern sichelförmig auseinander und endet jeweils in einer Öse, deren Abstand zur Anderen jedoch auch nicht die Abstandsangabe von 3 m besteht. Das Produkt ist somit schon vollständig falsch beschrieben. Auf Anfrage via Mail an den Support (Wie in der Bestellmail beschrieben) meldete sich niemand zurück und auch ans Telefon ging niemand, um die Retoure abzuwickeln, deren Rücksendegebühr ich natürlich laut AGB ebenfalls zahlen sollte. Alles in Allem habe ich nun ein Produkt, welches ich nicht benötige. Danke für nichts. Und wenn ihr wieder Geld braucht, gebt Bescheid, ich bestelle gern irgendwas, was nicht in der Beschreibung steht.
MfG
Hoffmann