Bestellen Sie bitte wo anders...

Ich habe mich für mehrere Planen bei Floordirekt entschieden, weil diese gemäß Produktbeschreibung hochwertig sein dürften und eine Lieferung in 3-4 Werktagen erfolgt. Daher habe ich am 29.9. bei floordirekt bestellt. Ich habe neben einer Rechnung auch eine Bestätigung erhalten, dass die Ware in den nächsten Stunden das Lager verlässt. Dann habe ich gewartet.

Nach 8 Tagen habe ich ein Email erhalten, dass ein Teil der Planen nicht mehr lieferbar ist.
Nachdem mir keine Alternativen vorgeschlagen wurde, habe ich gefragt, ob es die von mir gewünschten Größen eventuell in anderen Farben noch gibt. Das wurde mir bestätigt und Farben angeboten. Ich habe eine Farbvariante ausgewählt und um baldige Lieferung gebeten.

Nachdem keine Lieferung, keine Rückmeldung und auch sonst keine Reaktion mehr kam, habe ich bei der Hotline letzte Woche am 16.10. angerufen und darauf hingewiesen, dass hier etwas schief läuft. Es hieße "man kümmere sich darum". Nachdem die Erfahrungen bisher nicht sehr vertrauenswürdig waren, wurde mir zugesichert, dass ich am selben Tag zumindest ein Email erhalte um den Status meiner Bestellung zu erfahren.

Heute haben wir den 21.10. ich habe kein Email erhalten, keinen Anruf, keine Lieferung und bin ehrlich gesagt mega enttäuscht. Der Auftritt und das Versprechen ihrer Homepage entspricht nicht dem, was sie dann tatsächlich bieten. Nachdem ich nach 3 Wochen (statt 3 Tagen) immer noch nicht weiß was mit meiner Bestellung nun eigentlich los ist, kann ich sie auch auf keinen Fall weiterempfehlen.

Nachtrag zu meiner Beschreibung: Auf mein Feedback habe ich keine Reaktion erhalten. Offensichtlich besteht kein Interesse. Allerdings ist heute, 1 Monat nach meiner Bestellung, ein Email gekommen, dass alle Lager nun ausverkauft sind und meine Bestellung einfach storniert wurde. Mit der Bitte um Verständnis. Nie wieder Floordirekt!