Bestellung nie erhalten!

Offen gesagt, habe ich mich beim Kauf von den durchschnittlichen 4,5 Sternen Gesamtbewertung locken lassen. Hätte ich mal genauer hingeschaut...
Nachdem ich 6m Nadelfilz als Meterware bestellt habe, bekam ich wie eine Bestellbestätigung und eine Rechnung. Nachdem auf der Website mit einem "innerhalb 24-Stunden Versandt" geworben wurde habe ich wunderte ich mich, warum ich auch nach mehreren Tagen keine Versandbestätigung erhielt. Daraufhin habe ich versucht! den telefonischen Kundendienst zu kontaktieren. Nach drei Minuten wird man jedoch aus der Warteschleife geworfen und nach mehrmaligen Versuchen habe ich schlussendlich aufgegeben und eine Email geschrieben. Einen Tag später bekam ich zunächst die Antwort, dass das Paket bereits unterwegs sei. Direkt im Anschluss erhielt ich eine zweite Mail mit der Info, dass meine Lieferung angeblich beschädigt wurde und daher storniert wurde. Eine Neulieferung war nicht möglich, da das Produkt inzwischen ausverkauft war.
Ob meine Bestellung jemals das Lager verlassen hat lässt sich wohl nicht nachvollziehen. Insgesamt bin ich jedoch sehr unzufrieden mit Kundenservice und Verlässlichkeit der Seite.