Bestellung Stufenmatten und Läufer

Guten Tag, leider bin ich mit dem Service in keinster Weise zufrieden. Ich habe mangelhafte Ware in Form eines Läufers bekommen, welche ich auf meine Kosten zurücksenden soll. Ebenso entsprechen die Stufenmatten nicht der Beschreibung, sehr sehr einfache Qualität. Auch diese Rücksendung soll auf meine Kosten erfolgen. Den Läufer könnte ich auch entsorgen war die Antwort, aber dies ja auch auf meine Kosten. Ich habe dann knapp 11 Euro für die Rücksendung bezahlt. Bis heute, zwei Wochen später habe ich noch keine Rückerstattung erhalten, Antworten erfolgen gar nicht, oder nach 3-4 Tagen in Form einer EMail in der nicht auf die Fragen eingegangen wird. Ich bin äußerst enttäuscht und werde nichts mehr bestellen.