Defekter Artikel geliefert, Reklamation abgelehnt

Wir haben ein Schwerlastregal bei floordirekt gekauft. Aufgrund eines Auslandsaufenthalts war das Paket bei einem Nachbarn untergebracht. Wir konnte es also erst vier Wochen nach Ankunft entgegennehmen. Leider waren vier von acht Querstreben vollkommen verbogen und damit unbrauchbar. Es handelt sich sehr wahrscheinlich um einen Transportschaden, da die Verpackung defekt war. Allerdings war das Schwerlastregal auch nur sehr wenig geschützt, sodass solche Schäden möglicherweise häufiger auftreten.

Der Versand erfolgte rasch.

Auf Bitte um Austausch wurde erwidert, dass man aufgrund der verstrichenen Zeit keine Reklamation mehr zulasse. Gesetzlich sicherlich okay, aber leider null Kulanz, keinerlei Hilfsangebot, einfach nur vollkommenes Desinteresse am Kunden. Aufgrund der schlechten Verpackung, der daraus entstehenden Transportschäden und der sofortigen Ablehnung der Reklamation, würde ich dort einen Einkauf nicht empfehlen.