Die Lieferung ist leider unbrauchbar / Service ist nicht vorhanden

Die Lieferung war klatschnass bei Anlieferung.
Telefonisch kann man niemanden erreichen.
E-Mails werden erst nach min. 5 Tagen mit Standardmails beantwortet.
Statt eine Lösung anzubieten, bekommt man dann eine Mail mit der Bitte
um eine Bewertung.
Ehrlich gesagt, ist bei dem Service der 1 Stern noch zuviel.