die ware ist in ordnung, aber............

habe einen läufer maßangefertigt bestellt, bestellvorgang zufriedenstellend. läufer auch in ordnung und schön außer dass er rutscht, dem kann man abhelfen.
wollte einen zweiten läufer bestellen, komme bis heute nicht in mein neu angelegtes kundenkonto hinein.
habe ein neues passwort angefordert, keine antwort.
habe angerufen und mit einer dame telefoniert: ja, wir kümmern uns und melden uns - NICHTS!!!
vielleicht klappt es auf diesem weg? ich muss sonst den zweiten läufer woanders bestellen.