Fake Hotline ?

Mein Ärger steigt mit jedem Tag und jedem Anruf, den ich bei Ihnen tätige ... geschätzt der 25. in den letzten drei Werktagen.
Die Bandansage klingt professionell u. verheißungsvoll. Nach ca 5 durchwarteten Musik- und Ansageschleifen wird versprochen, dass der nächste freie Mitarbeiter sich gleich kümmern wird. Worauf dann leider alle Leitungen belegt sind und gebeten wird es ein andermal zu versuchen. Ich vermute, dass es gar keine besetzte Telefonzentrale gibt und fühle mich getäuscht. Meine Ware, die ich Anfang Mai bestellt und bezahlt habe ist bis heute nicht eingetroffen.