Gummi Stufenmatten für Außen "Coin" kleben nicht "Unfallgefahr"

Wir haben die oben genannten Stufenmatten COIN im Außenbereich auf 6 gefließten Stufen fachgerecht verklebt, aber schon nach 8 Wochen, lösten sich die Klebstreifen vom Gummi, sowie auch von den Fliesen und die Kundin stürzte auf ihrer Treppe durch die sich lösenden Gummimatten. Wir hatten den Kundendienst gebeten, die Stufenmatten zurückzunehmen und das Geld zurückzuzahlen. Die Matten sollten vor Rutschgefahr schützen und nicht dazu führen. Kundendienst, wie auch die Haftung der Stufenmatten- mangelhaft!!! Die Antwort: "In Ihrem Fall können wir nach einer Nutzung von 2 Monaten nicht objektiv prüfen ob die Ware durch Fremdeinwirkungen oder Produktionsmängel beeinträchtigt wurde. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Ihrer Reklamation nicht weiter nachgehen werden, vor allem in Hinblick auf die lange Nutzungszeit." Das eine Person durch die Gummimatten, nach nur 8 Wochen Nutzungsdauer zu Schaden gekommen ist, ganz egal!!! Eine Rückerstattung des Kaufpreises und Überprüfung der mangelhaften Ware, wäre doch das Mindeste gewesen an Kundendienst. Oder?