Keine Kulanz im Vorfeld / Ware kommt sehr spät

Wir haben einen roten Teppich für eine Ausstellungseröffnung bestellt. Uns wurden darauf hin 3-4 Tage Lieferzeit genannt.
Da der Teppich somit nicht rechtzeitig angekommen wäre, haben wir die Bestellung storniert und parallel versucht über die Hotline Jmd persönlich zu sprechen. Da ging aber stundenlang keiner dran. Unsere Stornierung war auch leider 55 Min zu spät. Laut AGBs geht dies innerhalb von 24h, da der Teppich bereits geschnitten wurde.
Dieser kam dann aber nach 7 Arbeitstagen Tagen und wir fühlen und veräppelt!!! Unsere Stornierung wäre problemlos möglich gewesen, da der Teppich zu dem Zeitpunkt anscheinend gar nicht geschnitten war.