Keine Lieferung erfolgt, Rückerstattung nach Wochen mit mehrfacher Nachfrage

Bestellt wurde eine Badematte nach Maß. Nach mehr als zwei Wochen erste Nachfrage, da keine Versandinformation erfolgte. Sei unterwegs, man kümmere sich und melde sich.
Nach weiterer Woche erneute Nachfrage, man schaue nach.
Nach vier Tagen erneute Nachfrage, das Paket sei angeblich beschädigt worden und hätte nicht zugeordnet werden können. Nun sei die Ware nicht mehr lieferbar und man müsse die Bestellung stornieren.
Alternative wurde nicht angeboten.
Ehrlichkeit währt am längsten. KundInnen anlügen geht gar nicht. Sich nicht kümmern und einfach nichts tun ist auch nicht okay.
Hier ist offensichtlich ein Fehler passiert und man wälzt es auf den Paketdienst ab, bei dem etwas nicht mehr zuzuordnen war und dann wunderbarerweise plötzlich doch wieder?
So ein Ärgernis und eine Badematte haben wir jetzt immer noch nicht.
Nicht zu empfehlen!