Keine Lieferung, häufiges Problem

Ich habe einen Satz Fallschutz Matten bestellt (40mm) und diesen nie bekommen. Stattdessen bekam ich eine Mail (nach dem eigentlichen Lieferdatum) mit der Aussage, der Spediteur hätte das Paket verloren, es sei beschädigt und da die Lager leer sind gäbe es keinen Ersatz.
Fallschutz Matten. Beschädigt beim Spediteur. Wie? Was soll da passiert sein. Die sind auf eine Palette geschnallt. Man könnte nach jeder größeren Naturkatastrophe die Matten unversehrt bergen.
Nach Rücksprache mit einigen Bekannten wurde mir exakt die gleiche Geschichte so erzählt. Scheint sich also nicht um einen Ausreißer zu handeln. Ob* hat mir meine neuen Matten inzwischen geliefert.