Keine Ware erhalten

Leider warten wir seit 2 Monaten auf unseren Bambusteppich. Vor vier Wochen mit der Servicehotline telefoniert, Bestellung vergessen. Stand heute: leider immer noch keine Ware.
Bei der Hotline bekomme ich seit Tagen auch niemanden erreicht.
Leider kann ich da nur mehr als abraten.