Kundenservice nicht erreichbar, Ware zügig und korrekt ausgeliefert

mir wurde eine Rechnung per Mail zugeschickt. Die Datei war beschädigt und konnte nicht vollständig heruntergeladen werden. Somit habe ich keine Möglichkeit den offenen Betrag aus zu gleichen. Telefonisch ist es nicht möglich Kontakt auf zu nehmen. Es kommt immer eine Warteschleife aus der man nach ein paar Minuten rausfliegt. Per Mail habe ich es auch versucht, aber schon seit über einer Woche kein Antwort bekommen. Die Bestellung wurde allerdings zügig und wie beschrieben ausgeliefert. Bin schon gespannt wann die Mahnung kommt......