Kundentelefon nicht erreichbar und Reklamation wird nicht angenommen

Ich habe eine Bodenschutzmatte bestellt, in deren Beschreibung steht, sie würde sich nach einiger Zeit glätten. Dies ist nicht der Fall und es sind sehr starke Wellen im Material.

Nachdem ich "einige Zeit" gewartet habe, ob die Wellen raus gehen, habe ich reklamiert. Diese Reklamation wird jedoch nicht angenommen, da die Ware "schon zu lange in Verwendung" sei. (6-8 Wochen).

Telefonisch ist nie jemand erreichbar, auf Rückrufwünsche wird gar nicht reagiert.

Per Email wird lediglich darauf hingewiesen, dass die Rechnung beglichen werden muss und gar incht auf die Reklamation eingegangen.