leider über 2 Wochen telefonisch nicht erreichbar keine Antwort auf E-Mail

Leider war eine Schmutzfangmatte (von 3 bestellten) beschädigt. Auf unsere E-Mail wurde nicht reagiert (unser Spam wurde überprüft). Telefonisch haben wir 2 Wochen lang fast täglich versucht jemand zu erreichen, aber auf allen Leitungen ist nur die selbe Warteschleife geschaltet. Also keine Reklamationsabwicklung möglich.
Schade, an sich sind wir mit der Qualität der Ware zufrieden.
Auch die Lieferzeit von 1 Woche war für Jahresanfang okay.